Quy trình hủy vé máy bay Vietjet Air 2024

28/02/2024 Lê Di

Nhiều trường hợp hành khách sau khi mua vé máy bay, nhưng đột ngột thay đổi lịch trình và không thể tham gia vào chuyến bay đó là một trong những vấn đề khá phổ biến. Vậy khi hành khách cần hủy vé máy bay, thì cần phải lưu ý những điều gì? Hãy cùng Vietjetgiare tìm hiểu chi tiết ngay sau đây nhé!

Hành Khách Có Được Hủy Vé Máy Bay Vietjet Air Không?

Hủy vé máy bay

Nhiều khách hàng đột ngột thay đổi lịch trình và muốn được hủy vé máy bay là vấn đề xảy ra khá phổ biến (Ảnh: Internet)

Theo quy định về chính sách hủy vé máy bay của Vietjet Air, thì hành khách không được phép hoàn hủy vé. Cho dù bạn mua vé ở hạng nào, kể cả Skyboss, Eco hay Promo thì đều không được hủy nếu vấn đề phát sinh từ phía bạn.

Chỉ riêng đối với hạng vé Skyboss là hạng duy nhất cho phép các hành khách bảo lưu vé trong khoảng 90 ngày tính từ thời điểm mua. Hành khách sẽ được hoãn và dời ngày bay lại trong vòng tối đa 90 ngày. Đồng thời, hành khách cũng sẽ mất một khoản phí tương ứng với giá trị vé hiện tại theo yêu cầu của hãng.

Xem thêm: Quy định bà bầu đi máy bay Vietjet Air

Các Cách Hủy Vé Máy Bay Vietjet Air Phổ Biến

Khi bạn gặp tình huống bị hủy chuyến bay do các nguyên nhân như thời tiết xấu, lỗi an ninh hoặc sự cố kỹ thuật, việc sắp xếp lại kế hoạch di chuyển trở nên cực kỳ quan trọng. Hãng hàng không sẽ cung cấp cho bạn một loạt các phương án để giúp bạn tiếp tục hành trình của mình một cách thuận lợi nhất có thể.

Một trong những phương án phổ biến nhất là thay đổi khung giờ bay gần nhất cho bạn. Tuy nhiên, nếu khung giờ mới không phù hợp với lịch trình của bạn, thì vẫn có thể chọn lựa các phương án khác, như bảo lưu giá trị vé trong khoảng thời gian tối đa 180 ngày. Điều này giúp bạn linh hoạt hơn trong việc lập kế hoạch lại chuyến đi mà không cần phải lo lắng về việc mất vé.

Hủy vé máy bay Vietjet Air

Liên hệ sớm với hãng bay được để thực hiện thủ tục hủy vé nhanh chóng (Ảnh: Internet)

Để được hỗ trợ và tư vấn về các phương án này, bạn nên liên hệ với tổng đài hãng bay hoặc đến trực tiếp phòng vé của Vietjet Air. Nhân viên ở đó, sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các quy trình cũng như hướng dẫn bạn thủ tục hủy vé máy bay một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Hủy vé máy bay qua tổng đài Vietjet

Đối với những hành khách đã đặt vé qua tổng đài, có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline 1900 4798 để được hỗ trợ trong quá trình hủy vé. Khi gọi, hành khách cần cung cấp thông tin chi tiết như mã đặt chỗ, tên hành khách và thông tin cần thay đổi. Nhân viên tổng đài sẽ đảm bảo việc hủy vé diễn ra nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình nhất.

Tổng đài Vietjet Air

Liên hệ tổng đài Vietjet Air khi hành khách mong muốn thay đổi hoặc hủy lịch bay sắp tới (Ảnh: Internet)

Trong quá trình trao đổi thông tin, nhân viên hỗ trợ sẽ yêu cầu hành khách cung cấp mã code đặt chỗ. Để tìm mã này, hành khách có thể kiểm tra lại trong tin nhắn hoặc email mà hệ thống đã gửi, thường bao gồm 8 ký tự. Sau khi xác nhận mã code, nhân viên sẽ tiếp tục thực hiện các thủ tục thay đổi thông tin và tính toán các khoản phí phát sinh theo quy định.

Hủy vé máy bay qua đại lý hoặc phòng vé Vietjet

Khi hành khách đã lựa chọn mua vé tại Vietnam Booking – Đại lý ủy quyền chính thức của Vietjet Air, quý khách sẽ được hưởng các quyền lợi đặc biệt và sẽ được xử lý mọi vấn đề liên quan đến việc hủy vé một cách nhanh chóng. Các tư vấn viên sẽ hỗ trợ và cung cấp thông tin chi tiết về cách hủy vé của Vietjet, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc và đảm bảo quý khách thực hiện thủ tục một cách dễ dàng.

Xem thêm: Vietjet Air cho phép vali xách tay lên máy bay size bao nhiêu?

Hủy hoàn vé máy bay Vietjet trực tuyến

Khi bạn đã đặt vé trực tuyến, thì bạn có thể đăng ký hủy vé máy bay online trực tiếp trên app/website hãng hàng không. Quy trình này được thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào phần quản lý đặt chỗ trên trang web của hãng và điền đầy đủ thông tin vào các trường thông tin đặt chỗ hiển thị trên màn hình.
  • Bước 2: Sau khi thông tin của bạn được xác nhận, hệ thống sẽ cập nhật thông tin đặt chỗ mới. Bạn có thể nhập các thay đổi mới của mình và tiến hành xác nhận.

*Lưu ý rằng thông tin về hành trình cần được nhập đầy đủ để đảm bảo sự trùng khớp với lịch bay dự kiến của hãng. Điều này đồng nghĩa với việc xác nhận thành công của yêu cầu thay đổi.

  • Bước 3: Sau khi bạn đã xác nhận thay đổi chuyến bay, hãy tiếp tục chọn phương thức thanh toán phù hợp để chi trả khoản phí chênh lệch (nếu có) và các khoản phí yêu cầu bắt buộc khác.

Hủy vé máy bay online

Không chỉ hủy vé trực tiếp, thì hành khách có thể hủy vé online trên website hãng bay (Ảnh: Internet)

Phí Hủy Vé Máy Bay Của Vietjet Air Bao Nhiêu?

Để biết được chính xác chi phí bảo lưu chuyến khi muốn hủy vé máy bay Vietjet Air bao nhiêu, hành khách có thể tham khảo ngay bảng biểu phí sau dưới đây:

Hạng mục phụ thu

Nội địa (VND)

Quốc tế (VND)

Phí phụ thu bảo lưu vé

350.000

800.000

Phí hủy bỏ chỗ 120.000

580.000

Xem thêm: Hành khách đi máy bay trong nước cần những gì?

Hủy Vé Máy Bay Vietjet Air Có Được Hoàn Tiền Không?

Lý do hủy vé máy bay từ khách hàng

Vietjet không hỗ trợ hoàn tiền cho các yêu cầu hủy vé máy bay mà nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng, ví dụ như:

  • Bận rộn với công việc đột xuất.
  • Gặp phải các sự cố bất ngờ.
  • Muốn thay đổi sang chuyến bay khác hoặc không muốn bay nữa vì lý do cá nhân.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn ĐỔI vé máy bay, Vietjet sẽ cung cấp hỗ trợ tùy thuộc vào hạng vé:

  • Đối với hành khách mua vé SkyBoss và SkyBoss Business: Yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé với điều kiện hủy chỗ phải được thực hiện trước tối thiểu 03 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến. Hoặc bạn phải thông báo hủy chỗ qua tổng đài Vietjet trễ nhất là 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến.
  • Đối với hành khách mua vé Deluxe và Eco: Để được bảo lưu tiền vé, hành khách cần thông báo với Vietjet trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên. Hành khách cũng có thể bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến bay. Trong trường hợp không có thông báo trước, hành khách sẽ bị hủy vé máy bay và không được hoàn lại toàn bộ tiền vé.

Lý do hủy vé từ hãng hàng không

Trong trường hợp chậm hoặc hủy chuyến, Vietjet sẽ cung cấp cho hành khách một loạt các phương án hỗ trợ để họ có thể lựa chọn:

  • Chuyển sang chuyến bay cùng chặng gần nhất (nếu có chỗ trống).
  • Chuyển sang các chuyến bay cùng chặng bất kỳ (nếu có chỗ trống), mà không vượt quá thời gian 72 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.
  • Chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương để hành khách có thể đến được điểm đến trên hành trình của mình.
  • Bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày để hành khách có thể sử dụng lại trong tương lai.

Xem thêm: Có được mang laptop lên máy bay không?

Những Lưu Ý Khi Hủy Vé Máy Bay Vietjet Air

Dưới đây là những điều cần lưu ý khi hủy vé máy bay của Vietjet Air:

  • Khi quyết định hủy vé do lỗi của bản thân, không có sự hoàn lại tiền vé cũng như các phụ phí liên quan.
  • Trong trường hợp hủy vé do lỗi từ phía hãng, hãng sẽ hoàn lại tiền dưới dạng phiếu bảo lưu. Tuy nhiên, bạn sẽ phải chịu các phí theo quy định của hãng. Phiếu này có thể được sử dụng để đổi thành vé máy bay tương ứng cho các chuyến bay sau này.
  • Còn một số trường hợp khác, bạn có thể yêu cầu hãng trả lại tiền mặt thông qua thẻ tín dụng bằng cách gửi email yêu cầu.

Cách Hạn Chế Tình Trạng Hủy Vé Máy Bay Vietjet Air Ngoài Ý Muốn

Tham khảo kỹ các chính sách hủy vé, phí hủy

Để đảm bảo sẵn sàng trong trường hợp khẩn cấp, quý khách có thể sử dụng quyền lợi của mình để hủy vé và yêu cầu hoàn lại tiền.

Mua vé tại đại lý vé máy bay Vietnam Booking để được hỗ trợ kịp thời

Một trong những điểm đáng tin cậy và luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn với mọi thông tin và giải đáp về việc hủy vé máy bay, bao gồm cả việc hoàn tiền hoặc các khoản phí phát sinh. Đó chính là Vietnam Booking – một đại lý bán vé máy bay giá rẻ an toàn và uy tín nhất.

Vietnam Booking

Khi đặt vé máy bay tại Vietnam Booking, bạn sẽ được hỗ trợ mọi vấn đề hàng không một cách nhanh chóng (Ảnh: Internet)

Khi bạn đặt mua vé thông qua đại lý của chúng tôi, việc quản lý và xử lý các vấn đề phát sinh ngoài ý muốn sẽ được chăm sóc kỹ lưỡng hơn so với việc đặt mua trực tiếp tại hãng hàng không. Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng của chúng tôi, sẵn lòng hỗ trợ bạn mọi lúc thông qua hotline 24/7, đảm bảo sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả trong việc xử lý các yêu cầu của bạn.

Xem thêm: Hành khách được phép đi máy bay không có CCCD không?

Kiểm tra kỹ thông tin trước khi tiến hành đặt vé và thanh toán

Trước khi quyết định mua vé máy bay Vietjet, bạn nên kiểm tra lại thông tin và chính sách quy định một lần nữa để đảm bảo hiểu rõ. Chỉ khi bạn cảm thấy chắc chắn với quyết định của mình, hãy tiến hành thanh toán để hoàn tất giao dịch. Điều này giúp tránh được các sự cố không mong muốn và đảm bảo một trải nghiệm mua vé trơn tru và thuận lợi nhất.

Kế hoạch dự phòng khi chuyến bay bị hủy

Hành khách hãy chuẩn bị sẵn kế hoạch dự phòng cho mọi trong tình huống có thể xảy ra với chuyến bay của bạn. Dù chỉ là biện pháp dự phòng, nhưng điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và giảm thiểu rắc rối trong trường hợp xấu xảy ra. Đồng thời, việc chuẩn bị trước cũng mang lại sự an tâm và tự tin khi du lịch.

Hy vọng với những thông tin hữu ích trên, phần nào sẽ giúp bạn nắm rõ quy trình hủy vé máy bay Vietjet và dễ dàng vận dụng nếu như gặp phải vấn đề liên quan. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, đừng ngần ngại mà liên hệ ngay đến hotline: 1900 4798 để được các tư vấn viên nhiệt tình hỗ trợ nhanh chóng chỉ trong 3 phút.