Thai Airways (tên đầy đủ là Thai Airways International) là hãng hàng không quốc gia Thái Lan, một thành viên sáng lập của hệ thống Star Alliance. Hãng đặt trụ sở hoạt động chính tại Sân bay Quốc tế Suvarnabhumi (BKK). Không hề kém cạnh Singapore Airlines, Thai Airways cũng có các đường bay thẳng tới New York và Los Angeles.
Việc liên doanh giữa hai hãng hàng không Thai Airways Company và Scandinavian Airlines Systems đã đem tới kết quả là sự hình thành Thai Airways năm 1960. Thai Airways có 15% cổ phần của Scandinavian Airlines Systems, phần còn lại thuộc về chính phủ Thái Lan.
Những giải thưởng vinh danh Thai Airways
Với mạng lưới đường bay rộng khắp, đội bay hiện đại, dịch vụ bay chất lượng, hãng Thai Airways đã thu được nhiều thành tựu đáng kể như: một trong những hãng hàng không lớn mạnh của khu vực Đông Nam Á, hãng có nhiều chuyến bay đến các nước châu Âu nhất. Đặc biệt, Thai Airways được vinh danh trong lễ trao giải thưởng hàng không thế giới Skytrax 2011 với hai hạng mục: “hạng ghế phổ thông tốt nhất” và “hãng hàng không phục vụ món ăn trên máy bay hạng phổ thông tốt nhất”. Nhiều năm liên tiếp, hãng giữ thứ hạng cao trong danh sách các hãng hàng không tốt nhất thế giới.
Thai Airways còn chiếm được lòng tin của đông đảo khách hàng, trở thành người bạn đồng hành cùng khách hàng trong những chuyến đi. Từ các khâu thủ tục, chỗ ngồi thoải mái trên chuyến bay, đồ ăn hợp vệ sinh, tiếp viên chu đáo…, Thai Airways xứng đáng thuộc Top 10 các hãng hàng không tốt nhất thế giới.
Hãng vinh dự nhận giải thưởng Thương hiệu Bạch Kim năm 2009, đồng thời là hãng hàng không đầu tiên ở châu Á – Thái Bình Dương ký kết với Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế IATA.
Đội bay và Mạng đường bay Thai Airway
Thai Airway sở hữu đội bay hiện đại với hơn 100 máy bay. Tuổi trung bình của đội bay là 10 năm. Các loại máy bay công nghệ tiên tiến, quy tụ trong phi đội Thai Airways có thể kể tới là: Boeing 747-400, Boeing 777- 300ER, Boeing 777-200ER, Boeing 777-200, Boeing 777-300, Boeing 737-400, Airbus A321-200, Airbus 340-500, Airbus 340-600, Airbus 300- 600, AB6/ AB7 và các máy bay Airbus 330-300/ 333/ 330/ 33H.
Hãng hàng không Thai Airways có mạng đường bay rộng, phủ tới 74 điểm đến quốc tế. Từ Việt Nam, hãng khai thác các chuyến bay đến Bangkok, nối chuyến tại Bangkok đến các thành phố khác, điểm khởi hành là sân bay Nội Bài, Hà Nội (HAN) và sân bay Tân Sơn Nhất (Tp. Hồ Chí Minh). Với Thai Airways, bạn có thể dễ dàng đến các thành phố thuộc châu Á, châu Âu, châu Úc, châu Mỹ… Trong đó, đường bay đến New York trở nên rất dễ dàng. Vì Thai Airways khai thác thành công hành trình bay thẳng từ Bangkok đến New York hành trình từ Việt Nam đi New York rút xuống còn 21 giờ.
Hạng ghế và quy định hành lý Thai Airways
+ Các hạng ghế: Thai Airways khai thác vé ở 3 hạng ghế chính, gồm: hạng Phổ Thông, hạng Thương gia và hạng Nhất với các mức giá và dịch vụ, tiện nghi trên chuyến bay khác nhau. Để được thông tin rõ hơn về giá vé, các tiện ích được hưởng của từng hạng ghế, đồng thời đặt vé máy bay giá rẻ.
+ Quy định hành lý: Cũng như các hãng hàng không khác, Thai Airways có những quy định riêng về hành lý cho từng đối tượng hành khách. Trên chuyến bay Thai Airways, hành khách chỉ được phép mang 1 kiện hành lý xách tay với tổng kích thước 3 chiều không quá 56 cm x46 cm x 25cm (dài x rộng x cao) và trọng lượng tối đa 7kg mỗi kiện. Nếu kiện hành lý vượt quá quy định, hành khách sẽ phải ký gửi và đóng phí tại quầy check-in trước khi khởi hành.
Thai Airways quy định hành lý ký gửi như sau: khách ghế hạng Nhất, hạng Thương Gia, hạng Phổ thông và Phổ thông đặc biệt được phép ký gửi lần lượt 50kg, 40kg, 30kg hành lý. Hội viên vàng Royal Orchid Plus được mang thêm 20kg hành lý, hội viên bạc Royal Orchid Plus được mang thêm 10kg hành lý. Trẻ sơ sinh (không chiếm chỗ ngồi) được phép mang 10kg không tính 01 xe đẩy có thể gấp lại được hoặc giỏ đựng đồ cho trẻ.
Hành khách đi/ đến từ Canada và Mỹ áp dụng quy định: tổng kích thước ba chiều (dài + rộng +cao) không quá 158cm mỗi kiện. Trọng lượng tối đa mỗi kiện là 32kg đối với khách khoang hạng Nhất, hạng Thương gia và 23kg đối với hạng Phổ thông và Phổ thông đặc biệt.
Trẻ em (2-11 tuổi) chiếm 1 chỗ ngồi trên chuyến bay được mang hành lý miễn cước như người lớn. Trẻ sơ sinh không chiếm chỗ được mang 1 kiện hành lý ký gửi với tổng trọng lượng 23kg, tổng kích thước 3 chiều của kiện hành lý không quá 115cm. Xe đẩy có thể gấp hoặc giỏ đựng đồ trẻ em được Thai Airways vận chuyển miễn cước.
Dịch vụ trên chuyến bay Thai Airways
Thai Airways thuộc TOP 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới dựa trên các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của 18,8 triệu hành khách (với các tiêu chí: check-in, lên máy bay, độ thoải mái của ghế ngồi, thức ăn, đồ uống và thái độ của nhân viên phục vụ).
Bay với vé hạng Nhất Thai Airways, hành khách sẽ có 1 cabin riêng tư sang trọng, chỗ ngồi thoải mái, âm thanh tương tác, thiết bị giải trí chất lượng. Các khoang hành khách khác trên máy bay Thai Airways đều được kế nội thất hiện đại, tinh tế và trang bị các máy tính đến khách thỏa thích chơi game, lướt web tùy chọn. Hãng còn thành lập một ban chỉ đạo đặc biệt để giám sát việc cải thiện thực đơn trên chuyến bay. Theo đó, các món ăn sẽ được đánh giá dựa trên phản hồi của hành khách. Các món nhận được yêu cầu vẫn sẽ tiếp tục có mặt trên thực đơn, những món không phổ biến sẽ ngưng phục vụ.
